Một đại lý chính hãng Mercedes-Benz Việt Nam mới đây bị khách hàng lên tiếng tố cáo về việc cố tình “nuốt” tiền đặt cọc.

Chưa giải quyết xong vụ kiện với ca sĩ Duy Mạnh (liên quan đến chiếc xe Mercedes-Benz S 450 L trị giá hơn 5 tỉ đồng đột nhiên bốc cháy trong bãi đỗ xe), mới đây Mercedes-Benz Việt Nam tiếp tục “dính phốt” mới; khi bị một khách hàng khác lên tiếng phản ánh về việc nhân viên đại lý ủy quyền của liên doanh này cố tình “nuốt” tiền đặt cọc.

Mercedes-Benz Việt Nam lại gây chú ý khi bị một khách hàng lên tiếng tố cáo đại lý ủy quyền của liên doanh này cố tình “nuốt tiền cọc”

ẢNH: N.A.T

Cụ thể, trong bài viết đăng tải trên trang Facebook cá nhân ngày 23.4.2025, người phụ nữ tên N.A.T cho biết, mình vừa bị một đại lý chính hãng của hãng xe Đức Mercedes-Benz lừa đảo, cố tình không trả lại tiền “đặt cọc xem xe”.

Liên hệ với chủ tài khoản Facebook nói trên, người này cho biết, khoảng 11 giờ 30 phút ngày 10.3.2025, chị đi cùng người thân đến đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội (tọa lạc trên đường Lê Thánh Tông, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội) với ý định tìm mua chiếc Mercedes-Benz GLC 300. Tuy nhiên, thời điểm này tại đại lý không có sẵn xe.

Khi nữ khách hàng không ưng ý với chiếc Mercedes-Benz GLC 300 của phía đại lý, nhân viên bán hàng cố tình “làm khó”, không hoàn trả tiền đặt cọc “xem xe” cho khách

ẢNH: N.A.T

Khi chị T đề nghị được xem xe và trực tiếp lái thử, nhân viên bán hàng yêu cầu khách phải đặt cọc tiền, gọi là “phí cẩu xe” mới chấp nhận đưa xe về đại lý. Chị T sau đó đã chuyển cọc số tiền 100 triệu đồng, đồng thời yêu cầu phía đại lý soạn thảo một hợp đồng có điều khoản “không ưng xe sẽ hoàn lại tiền cọc”. Thế nhưng, nhân viên bán hàng lại không đồng ý và thuyết phục khách rằng “cái này không cần, chỉ cần tin tưởng nhau là được”.

Chị T khẳng định, đại lý này (đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội – PV) do một người bạn của chị (đã từng mua xe trước đó) giới thiệu, nên chị cũng tin tưởng và không ký kết giấy tờ.

Đến khoảng 15 giờ 30 cùng ngày, chị T và người thân quay trở lại đại lý để xem xe theo lịch hẹn. Lúc này, chị rất bất ngờ vì phía đại lý đưa ra một chiếc xe “rất nham nhở”, trầy xước, loang lổ, “ngoại thất xấu đến mức chưa từng thấy con xe này 2,8 tỉ nào như vậy”. Trong khi, trước đó nhân viên đại lý khẳng định chiếc Mercedes-Benz GLC 300 này “mới tinh”, “đẹp không tì vết”. Vì vậy, chị T không đồng ý mua xe và đề xuất trả cho phía đại lý 10 triệu đồng chi phí cẩu xe.

Đáng nói, nhân viên bán hàng không đồng ý với đề xuất nói trên. Trái lại còn ép chị T phải mua xe (chiếc Mercedes-Benz GLC 300 – PV) hoặc “bán cọc” cho người khác. Điều này khiến chị và người thân vô cùng bức xúc.

Vụ việc đại lý Mercedes-Benz lại bị khách tố ‘nuốt tiền cọc’ hiện đang thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng

ẢNH: N.A.T

Nhấn mạnh với Thanh Niên, chị T khẳng định, từ thời điểm vị khách này đến đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội hỏi mua xe (10.3) tới nay đã gần một tháng rưỡi. Nhưng bất chấp việc chị T liên tục yêu cầu hoàn cọc; phía đại lý vẫn không chấp nhận chuyển lại số tiền 100 triệu đồng nói trên; đồng thời cũng không có “động thái hay giải pháp” nào khác để giải quyết cho khách hàng.